真正在一起后,苏敏敏才发现自己原来也是挺矫情的一女生。
明明她一个人在家的时候也挺独立的，自己做产品，进货搬货,打包对货……什么事情一个人都能搞定。
结果锦霖一回来,就把她弄得毫无生活能力似的,饭他做,碗他刷，模块他搭,平板他做，产品他打包,连昨晚她的衣服都是他洗的。
她只要安心顾好网店应付网上的客户就行。结果单单只是这样,她还连售后都还做不好。
看着电脑桌前拿着手机和客户沟通产品问题的弟弟,苏敏敏突然发觉自己有时候也挺没用的。
那个客户买完产品后在别的网店发现了价格更低的“同款”产品,吵吵嚷嚷要她退差价，不然就给差评或者投诉。
苏敏敏好不容易把网店开到现在，异常重视每一条评论，以前她对于那些不讲理的客户基本的处理方法就是息事宁人说尽好话，有时候甚至牺牲一点儿利润来保住她的全五星好评。
所以今天面对这个强硬要求退差价的客户时，她的第一反应便是赶紧安抚对方的情绪尽快把差额退给他，哪怕因此这一单基本没有赚钱。
但是锦霖显然并不认同她的这种做法。在他看来,就算是同一种产品，但是用的配件不一样，性价比不一样，自然售价也不同。
“如果产品有任何质量问题,您可以在规定期限内退货，邮寄费用由我们来出。但在产品没有质量问题的情况下，不好意思,我们无法满足您的要求。”
这是锦霖最后对客户说的话。
苏敏敏急得直朝他挤眉，看着他挂完电话，感叹木已成舟的她无力地直扶额。
“完了，咱们店铺的第一个差评要诞生了。”
梁锦霖放下手机，淡定地看了她一眼，“不会。”
苏敏敏没有他那么乐观，“怎么不会啊？你没听他都说成那样了。”
梁锦霖抿了抿唇，将她拉到腿上坐下，给她看网店后台订单。
“经营再好的网店也无法避免差评，除却产品质量、客服服务和快递等问题，还有一些人不过是曾经得利尝到甜头后就以此来要挟店主降价。你看，这个人也并不是第一次来我们店里下单了。说明他本身是认可我们家的产品的，只是想要得到更多的优惠。或许咱们也可以学那些大的店铺，建立一个有效的客户信息库，可以给一些优惠，但不能无条件妥协。”
梁锦霖手握着鼠标，轻敲了下其中的某一条订单，“就像这个客户，明明是他电压问题引起器材损坏，最后却把锅甩在咱们的产品上。”
苏敏敏咬了下下唇，感到有些心虚。“这个之前我给他退钱了。”
“我知道。”
梁锦霖指着另外一条订单，“还有这个，自己没弄清楚型号问题，结果产品匹配不上了回头指责我们。”
他翻了翻记录，“还有……”