其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人🝕🕯投诉,这是不可避免的。
只是一般来说♹🍖,有了投诉,上级就会去处理这种问题👢💁。
可现在📎,直接将投诉信扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间长了,就会出现人们口中店大欺🝇🉁客的一幕。
叶云舒将垃圾桶里的投诉信一封接🆭💳着一封的翻出来。
“叶总,你这……”正要进公司🚠🔴的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,🉄🄰连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”叶云舒头也🆓🏇不抬的看着手中的投诉信,在叶云舒脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低头,当看到信封上投诉信三个字时,身体🝇🉁猛地一震。
“这……”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也☦🁨🈐没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被😬🄡扔的🈲🎤事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信🔮都拿到办公室来吧。”萧阳出🉄🄰声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白萧阳的意思,连忙应☡🀹🁪道📰🞢🕷:“好,我现在就去让人收拾。”
萧阳走过去,拉住叶云舒🆓🏇的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到🍘🈙也不好,毕🁓🅘竟不是什么好事。”
叶云舒脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公🙳🎜👾室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了👹🍰叶云舒几年,也🆓🏇很清楚叶云舒是个什么☦🁨🈐性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到叶云舒这,那是绝对的大事,🛪🟈从一开始,叶云舒主萧的观点,便是将客户💗👻🎂的体验度放在叶氏的第一位。
可现在,如此多🙠的投诉信,可见叶氏客户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
叶氏集团大厦顶楼,叶云舒的办公室内。
整🅳整上百封投诉信全部被叶云舒拆开,一个不落的看了一遍。
萧阳同📎样👹🍰翻看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的确让人🎾🖭🕴气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。